L’essentiel en 30 secondes
- La RC auto obligatoire ne paie pas le remorquage d’une voiture en panne.
- Le remorquage est pris en charge si vous avez une assistance : option de l’assurance, club automobile, leasing ou garantie du constructeur.
- Appelez d’abord la centrale d’assistance : sans son accord, le remboursement peut être refusé.
- Panne devant chez vous ? Il faut souvent l’option « 0 km ».
- Voiture pour la casse : l’enlèvement d’épave est gratuit chez nous.
Votre voiture ne démarre plus, ou elle a lâché en pleine rue. Première question : « Mon assurance va-t-elle payer la dépanneuse ? » La réponse dépend de ce que vous avez signé. En Belgique, beaucoup de conducteurs pensent être couverts alors que leur contrat ne prévoit rien pour une panne. Voici comment vérifier en deux minutes, et comment limiter la facture.
La RC auto obligatoire ne couvre pas la panne
L’assurance responsabilité civile auto, obligatoire pour circuler, indemnise les dommages que vous causez aux autres. Elle ne paie ni la réparation de votre voiture, ni son remorquage quand elle tombe en panne. Les comparateurs belges le rappellent clairement : la RC « ne couvre en aucun cas les pannes » (Selectra).
Ce qui peut payer, c’est une garantie en plus : l’assistance.
Ce qui paie vraiment un remorquage
| Formule | Remorquage pris en charge ? | À vérifier |
|---|---|---|
| RC auto seule | Non | Rien à attendre pour une panne |
| Option assistance de l’assurance auto | Oui, en général jusqu’au garage le plus proche | Zone couverte, franchise kilométrique, nombre d’interventions par an |
| Omnium ou mini-omnium | Pas automatiquement : l’assistance est souvent une option à ajouter | Lisez la ligne « assistance » de votre police |
| Club automobile (carte de membre) | Oui, selon la formule | Formule de base ou étendue, pays couverts |
| Leasing ou voiture de société | Souvent inclus dans le contrat | Le numéro est sur la carte du leasing ou le pare-brise |
| Garantie / assistance du constructeur | Parfois, sur les voitures récentes entretenues chez la marque | Âge du véhicule, carnet d’entretien |
Le numéro de votre assistance figure en général sur la carte verte, la carte du club ou un autocollant collé sur le pare-brise. Prenez-le en photo dès aujourd’hui : en panne, on ne le trouve jamais.
⚠️ Appelez l’assistance avant le dépanneur
La plupart des contrats exigent que la centrale d’assistance organise elle-même le dépannage. Si vous appelez un dépanneur directement sans son accord, le remboursement peut être refusé. Si l’attente est trop longue, rappelez la centrale et demandez l’autorisation de faire venir un dépanneur local, en notant le nom de votre interlocuteur et l’heure.
Le piège de la franchise kilométrique (assistance « 0 km »)
Certaines assistances ne couvrent pas une panne qui survient à moins d’une certaine distance de votre domicile. C’est la franchise kilométrique. Résultat : la voiture qui ne démarre pas un matin d’hiver devant chez vous, à Anderlecht ou à Schaerbeek, n’est pas couverte. L’option « assistance 0 km » supprime cette franchise. Si vous garez dans la rue et que votre voiture a quelques années, c’est l’option la plus utile.
Regardez aussi :
- la zone couverte : souvent la Belgique et une bande autour de la frontière, l’Europe étant une option ;
- la destination : beaucoup d’assistances remorquent jusqu’au garage le plus proche, pas forcément jusqu’à votre garagiste habituel ;
- les pannes couvertes : batterie, crevaison, panne sèche, erreur de carburant, clés perdues… pas toujours toutes.
Après un accident : qui paie le remorquage ?
Si un autre conducteur est responsable, le remorquage fait en général partie de votre dommage, indemnisé par son assureur RC. Gardez la facture du dépanneur et transmettez-la avec le constat. Si vous êtes en tort, seule votre assistance ou votre omnium peut intervenir. Pour une voiture accidentée, il faut souvent un plateau et parfois un treuil : voir notre page remorquage de voiture accidentée.
Comment être remorqué sans payer de sa poche
- Vérifiez tous vos contrats : assurance auto, mais aussi club automobile, leasing, carte de crédit haut de gamme ou contrat d’entretien du constructeur. Certains incluent une assistance sans que vous le sachiez.
- Appelez la centrale en premier et suivez ses instructions.
- Après un accident non responsable, réclamez les frais à l’assureur du responsable.
- Voiture bonne pour la casse ? Faites-la enlever comme épave : chez DEP77, l’enlèvement d’épave est gratuit. Les démarches (plaque, certificat de destruction) sont expliquées dans mettre sa voiture à la casse à Bruxelles.
- Un problème simple ? Une batterie à plat ou un pneu crevé se règlent souvent sur place, sans remorquage du tout.
Pas d’assistance, ou elle vous fait attendre ? Appelez-nous.
24h/24 · 7j/7 · Prix annoncé avant le départ
Pas d’assistance : combien coûte un remorquage à Bruxelles ?
Chez DEP77, nos fourchettes sont publiques et le prix est confirmé au téléphone avant le départ de la dépanneuse :
| Véhicule | Prix HTVA (Bruxelles) |
|---|---|
| Voiture classique (citadine, berline, break) | 90 € à 150 € |
| 4×4 et SUV | 150 € à 250 € |
| Véhicule électrique (transport sur plateau) | 250 € à 350 € |
| Véhicule accidenté ou embourbé | Supplément annoncé avant le déplacement |
Le montant final dépend de la distance, de l’accès et de l’état du véhicule. Pour une longue distance, demandez le prix au téléphone. Tous les détails sur notre page tarifs dépannage et remorquage et dans notre guide prix d’un dépannage en Belgique. Vous recevez une facture détaillée, utile pour demander un remboursement à votre assureur.
💡 Garder la facture
Même si vous n’êtes pas sûr d’être couvert, gardez la facture et envoyez-la à votre assureur ou à votre club. Certains contrats remboursent après coup, sur présentation des justificatifs.
Questions fréquentes
L’assurance RC auto obligatoire paie-t-elle le remorquage ?
Non. La RC auto couvre les dommages que vous causez aux autres. Une panne de votre voiture n’est pas couverte, sauf si votre contrat inclut en plus une garantie assistance.
Puis-je appeler le dépanneur de mon choix et me faire rembourser ?
Parfois, mais ce n’est jamais garanti. La plupart des contrats demandent d’appeler d’abord la centrale d’assistance. Sans son accord, le remboursement peut être refusé. Appelez-la avant, ou demandez-lui l’autorisation.
Mon assistance couvre-t-elle une panne devant chez moi ?
Seulement si votre contrat inclut l’assistance « 0 km ». Sans cette option, une franchise kilométrique peut exclure les pannes près du domicile. Vérifiez vos conditions générales.
Comment faire enlever gratuitement une voiture qui ne roule plus ?
Si la voiture est destinée à la casse, l’enlèvement d’épave peut être gratuit. Chez DEP77, il l’est à Bruxelles. Pour une voiture à réparer, le remorquage est payant, sauf prise en charge par une assistance.
Qui paie le remorquage après un accident ?
Si un autre conducteur est responsable, les frais de remorquage font en général partie du dommage indemnisé par son assureur. Gardez la facture et joignez-la au constat. Si vous êtes en tort, seule votre assistance ou votre omnium peut intervenir.
